دسته بندی محصولات لیست برند پیشنهاد ویژه فروشنده شوید
Kichno Logo

ارسال کمتر از 2 ساعت در تهران

تحویل سریع کالا :

جهت رفاه حال خریداران محترم بر پایه ی اصل مشتری مداری، در روزهای عادی کلیه ی سفارش هایی که قابلیت حمل با پیک موتوری را داشته باشند در کمتر از ۲ ساعت پس از ثبت سفارش به خریداران محترم تحویل داده میشود.
کرج: سفارش‌ها در شهر کرج، مطابق بازه زمانی که از طرف فروشگاه کیچنو با مشتریان هماهنگ خواهد شد، تحویل داده می‌شود که بسته به زمان ثبت سفارش، روز بعد خواهد بود.
شهرستانها: کلیه سفارشات ثبت شده از شهرهای دیگر، اگر تا قبل از ساعت 15 آن روز باشد، پس از هماهنگی با خریدار محترم در همان روز سفارش تحویل باربری میگردد.
توجه: هزینه باربری، با توجه با آدرس خریداران محترم توسط شرکت حمل و نقل مربوط محاسبه می شود. و هنگام تحویل به خریدار اعلام میگردد.
روزهای تعطیل فروشگاه کیچنو هیچ‌گونه پاسخگویی، سرویس‌دهی و خدماتی ندارد
۱- پرداخت در محل: پرداخت از طریق درگاه اینترنتی: تمامی کاربران فروشگاه اینترنتی کیچنو می‌توانند در هنگام ثبت سفارش، از طریق درگاه اینترنتی زرین پال در سایت فروشگاه کیچنو، هزینه سفارش خود را به صورت آنلاین پرداخت و در قسمت پرداخت در سبد خرید ثبت کنند. پرداخت موفق مبلغ به منزله ثبت قطعی این پرداخت برای سفارش است و نیازی به اطلاع دادن آن نیست و سفارش به صورت خودکار وارد مراحل آماده سازی و ارسال می‏‌شود. توجه داشته باشید که تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا، باید کارت شناسایی همراه داشته باشد. لازم به ذکر است که پرداخت اینترنتی باعث ایجاد الویت و تسریع در پردازش سفارش کاربران می‌شود.

۲- پرداخت از طریق دستگاه پوز سیار: به کاربران محترم توصیه می‌شود جهت تسریع در پردازش سفارش، پرداخت خود را به صورت اینترنتی انجام دهند. با وجود این، برای آسودگی بیشتر آن دسته از مشتریانی که تمایل دارند هزینه سفارش خود را هنگام دریافت آن پرداخت کنند، فروشگاه کیچنو این امکان را نیز فراهم آورده است که در صورتی که آدرس تحویل سفارش آنها، تهران باشد. از دستگاه‏‏‌های کارت خوان سیار (POS) همراه دارند، می‌توان هنگام تحویل سفارش در محل، با استفاده از کارت‌های عضو شبکه شتاب پرداخت خود را انجام داد.
۳- پرداخت نقدی در محل: برای راحتی آن دسته از مشتریانی که تمایل به پرداخت نقدی هزینه سفارش خود دارند، فروشگاه آنلاین کیچنو امکان پرداخت نقدی در محل را نیز فراهم آورده است.
۴- پرداخت کارت به کارت: آن گروه از کاربران که امکان پرداخت از طریق درگاه اینترنتی و یا پرداخت در محل را ندارند می‌توانند وجه سفارش خود را به شماره کارت‌های قید شده در این قسمت کارت به کارت نمایند. جهت پرداخت به صورت کارت به کارت می‌توان از دستگاه های ATM (عابر بانک) و یا کارت به کارت اینترنتی استفاده کرد. با این حال پرداخت از طریق درگاه پرداخت اینترنتی سایت فروشگاه کیچنو آسان‌تر و سریع‌تر است و ما پیشنهاده می کنیم که از این روش جهت پرداخت استفاده کنید. کلیه سفارشاتی که از شهرستانها صورت میگرد، بایستی قبل از ارسال کالا هزینه آن بصورت اینترنتی یا کارت به کارت تسویه گردد.
شماره کارت:
شماره حساب:
نکته:
- در صورتی که مبلغ سفارش از طریق پرداخت اینترنتی صورت گرفته باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا، باید کارت شناسایی معتبر مانند کارت ملی همراه داشته باشد.
- به مشتریان محترم توصیه می‌شود جهت تسریع در پردازش سفارش، پرداخت خود را به صورت اینترنتی انجام دهند.
ضمانت تعویض هفت روزه کالاطریق بازگردانند کالا: آسودگی خاطر و رضایتمندی مشتری همواره از اولویتهای فروشگاه کیچنو است. و فروشگاه اینترنتی کیچنو در این راستا می کوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد، با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مشکلاتی روبرو شوند که این موارد در چهار چوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است.
*شرایط بازگرداندن کالا استفاده ی سه روزه ضمانت بازگشت کالا چه شرایطی دارد؟
اگر کالای خریداری شده ایراد یا اشکال فنی داشته باشد.
۱-اشکال و یا ایراد فنی باید حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری پس از دریافت کالا به فروشگاه اینترنتی فروشگاه کیچنو اطلاع داده شود
۲-لازم است کارتن و یا جعبه ی محصولات تا پایان ۷۲ ساعت مهلت استفاده، نگهداری شود و از دور ریختن آن جدا خوداری شود
۳-استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه ی اصلی خود به فروشگاه کیچنو بازگردانده شود
۴-برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن و یا جعبه ی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد
۵-این سرویس اشکالهای فنی و ظاهری(شکستگی،خط و خش و ماننده آن روی بدنه ی کالا و قطعات تزیینی) که در اثر استفاده ی نادرست کاربر از کالا ایجاد شود را شامل نمیشود، استفاده ی نادرست پس از تحویل کالا مواردی ماننده حمل و نقل و جابه جایی،نصب و راه اندازی، تنظیمات، کاربرد غیر معمول، نگهداری و استفاده ی غیر و متفاوت با توصیه ی سازنده(قید شده در دفترچه راهنما کالا) را شامل میشود.
۶-وجود مغایرت، باید حداکثر طی ۲۴ ساعت کاری پس از دریافت کالا، به واحد خدمات پس از فروش فروشگاه اینترنتی فروشگاه کیچنو از طریق تلفن، ایمیل یا مراجعه ی حضوری اطلاع داده شود.
۷-در صورتی که امکان تشخیص مغایرت بدون باز کردن بسته بندی وجود دارد،ا مکان رسیدگی به درخواست مشتری در صورتی ممکن است که کالا از حالت اورجینال و یا از بسته بندی خود خارج نشده باشد.
۸-اگر دراثر حمل ونقل، کالا دچار آسیب دیدگی شود حداکثر طی ۲۴ ساعت کاری به خدمات پس از فروش فروشگاه اینترنتی فروشگاه کیچنو اطلاع داده شود
۹-در صورت اینکه مشتری از خرید خود منصرف شود، باید هرچه سریعتر به واحد پیگیری سفارشات اطلاع داده شود.
از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش جدا خوداری فرمایید.

نکته: باز کردن جعبه و نصب کالا تنها باید توسط نصاب مجاز انجام شود. در غیر این صورت امکان استفاده از هرگونه گارانتی یا خدمات پس از فروش از بین خواهد رفت.هزینه ارسال محصول و بسته بندی بر عهده مشتری میباشد و تمامی هزینه ها در زمان خرید محصول در سبد خرید نمایش داده میشود.

  • شماره تماس : 22307152-26145001-26145002-021
  • ایمیل : info[at]kitchno.com
  • آدرس : تهران، خیابان بنی هاشم، پاساژ گلشن راز، طبقه منفی یک، پلاک 8

راه های تماس فروشگاه